Versand & Retouren
Versand
Lieferzeiten
Alle Maxpeedingrods-Stromerzeuger werden aus europäischen Lagern versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
| Zielland | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 1 bis 3 Werktage |
| Frankreich | 1 bis 3 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 2 bis 5 Werktage |
| Spanien | 2 bis 5 Werktage |
| Italien | 2 bis 5 Werktage |
| Niederlande | 1 bis 3 Werktage |
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Standort und Produktverfügbarkeit variieren.
Versandkosten
Der Versand ist bei den meisten unserer Stromerzeuger kostenlos. Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Stromerzeuger versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. So können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
Beim Empfang Ihres Stromerzeugers
- Überprüfen Sie die Verpackung vor dem Öffnen — melden Sie sichtbare Schäden dem Zusteller
- Fotografieren Sie das Paket bei erkennbaren Beschädigungen
- Prüfen Sie den Inhalt: Stromerzeuger, DC-12V-Kabel, Wartungskit, Bedienungsanleitung
- Testen Sie den Stromerzeuger kurz vor der endgültigen Inbetriebnahme
Rückgabe & Erstattung
Ihre Rechte
Gemäß der europäischen Verbrauchergesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Dieses Recht können Sie ohne Angabe von Gründen ausüben. Darüber hinaus unterliegen alle unsere Produkte der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.
So geben Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an contact@maxpeedingrods.lu mit Ihrer Bestellnummer, der Modellbezeichnung und dem Rückgabegrund. Bei Beschädigungen fügen Sie bitte Fotos bei.
Erhalten Sie Ihre Rücksendeanweisungen
Wir senden Ihnen eine Rücksende-Autorisierungsnummer, ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) und die Versandadresse.
Bereiten Sie Ihr Paket vor
- Verpacken Sie den Stromerzeuger in der Originalverpackung
- Legen Sie alles Zubehör bei (DC-Kabel, Wartungskit, Anleitung)
- Lassen Sie Kraftstoff und Motoröl vor dem Versand ab
- Schützen Sie den Originalkarton mit einer Umverpackung
- Legen Sie den bereitgestellten Retourenschein bei
Versenden Sie das Paket
Geben Sie Ihr Paket an der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Abgabestelle ab. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.
Annahmebedingungen
| Kriterium | Anforderung |
|---|---|
| Nutzung | Unbenutzt oder nur kurz getestet |
| Verpackung | Originalkarton vorhanden und in gutem Zustand |
| Zubehör | Alle Teile enthalten |
| Optischer Zustand | Keine Kratzer, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren |
| Kraftstoff | Tank entleert, keine Benzinreste |
| Motoröl | Abgelassen, falls eingefüllt |
Rücksendekosten
| Situation | Rücksendekosten |
|---|---|
| Defektes Produkt bei Ankunft | ✅ Wir übernehmen die Kosten |
| Lieferfehler | ✅ Wir übernehmen die Kosten |
| Garantiefall | ✅ Wir übernehmen die Kosten |
| Widerruf (Meinungsänderung) | ❌ Auf Kosten des Kunden |
Unsere Stromerzeuger wiegen zwischen 12 und 45 kg. Bei Widerrufs-Retouren empfehlen wir versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Erstattungsfristen
| Schritt | Geschätzter Zeitraum |
|---|---|
| Rücktransport | 3 bis 7 Werktage |
| Produktprüfung | 2 bis 4 Werktage |
| Erstattungsbearbeitung | 1 bis 3 Werktage |
| Gutschrift auf Ihrem Konto | 3 bis 5 Werktage |
Geschätzte Gesamtdauer: 10 bis 20 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung verarbeitet wurde.
Garantie
Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren
Alle auf unserer Website verkauften Maxpeedingrods-Stromerzeuger unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Diese deckt Herstellungsfehler und Funktionsstörungen ab, die nicht auf den Benutzer zurückzuführen sind.
Was ist abgedeckt
- Spontane Motorschäden
- Defekte an Lichtmaschine oder Inverter
- Elektrische Probleme (Steckdosen, USB-Anschlüsse, Startsystem)
- Sichtbare Herstellungsfehler
- Fehlende Teile bei Lieferung
Was ist nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiß von Wartungsteilen (Zündkerze, Luftfilter, Öl)
- Schäden durch ungeeigneten oder minderwertigen Kraftstoff
- Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung
- Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Transportschäden, die nicht bei Empfang gemeldet wurden
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie den Stromerzeuger nur kurz zum Testen gestartet haben, ist eine Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist weiterhin möglich. Ein Gerät mit deutlichen Gebrauchsspuren (Verschmutzung, Kraftstoffreste) kann jedoch abgelehnt werden.
Fotografieren Sie Verpackung und Produkt sofort von allen Seiten und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@maxpeedingrods.lu. Bewahren Sie die Originalverpackung auf. Rücksendung und Ersatz werden vollständig übernommen.
Selbstverständlich. Sie profitieren vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Senden Sie den Stromerzeuger im Originalzustand zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell neu. Die Rücksendekosten tragen Sie in diesem Fall.
Ja, unbedingt. Ein Stromerzeuger mit Kraftstoff gilt als Gefahrgut und wird vom Transportdienst abgelehnt. Lassen Sie Tank und Motoröl vor der Verpackung vollständig ab.
Rechnen Sie mit durchschnittlich 10 bis 20 Werktagen zwischen dem Versand Ihrer Retoure und der Gutschrift auf Ihrem Bankkonto. Darin enthalten sind Transport, Produktprüfung und Bankbearbeitung.
Kontaktieren Sie uns unter contact@maxpeedingrods.lu, um die Ablehnungsgründe zu erfahren. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.
Letzte Aktualisierung: Februar 2025. Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen können variieren. Die vollständigen Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.