Spedizione e Resi
Spedizione
Tempi di consegna
Tutti i generatori Maxpeedingrods vengono spediti da magazzini europei per garantire una consegna rapida e affidabile.
| Destinazione | Tempi stimati |
|---|---|
| Italia | 2 a 5 giorni lavorativi |
| Francia | 1 a 3 giorni lavorativi |
| Germania | 1 a 3 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 2 a 5 giorni lavorativi |
| Spagna | 2 a 5 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 1 a 3 giorni lavorativi |
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla tua posizione e alla disponibilità del prodotto.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita sulla maggior parte dei nostri generatori. Eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Tracciamento dell'ordine
Riceverai un'email di conferma non appena il tuo generatore verrà spedito, con il numero di tracciamento incluso. Potrai seguire il percorso del pacco in tempo reale.
Alla ricezione del generatore
- Controlla l'imballaggio prima di aprire — segnala eventuali danni visibili al corriere
- Fotografa il pacco se noti dei danni
- Verifica il contenuto: generatore, cavo DC 12V, kit di manutenzione, manuale d'uso
- Prova il generatore brevemente prima di qualsiasi installazione definitiva
Resi e rimborsi
I tuoi diritti
In conformità con la normativa europea, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Questo diritto si esercita senza alcuna giustificazione. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.
Come effettuare un reso
Contatta il nostro servizio clienti
Inviaci un'email a contact@maxpeedingrods.lu con il numero d'ordine, il modello del generatore e il motivo del reso. Se il prodotto è danneggiato, allega delle foto.
Ricevi le istruzioni per il reso
Ti invieremo un numero di autorizzazione al reso, un'etichetta di reso (se applicabile) e l'indirizzo di spedizione.
Prepara il pacco
- Riponi il generatore nell'imballaggio originale
- Includi tutti gli accessori (cavo DC, kit di manutenzione, manuale)
- Svuota il serbatoio del carburante e l'olio motore prima della spedizione
- Proteggi la scatola originale con un imballaggio esterno
- Allega il modulo di reso fornito
Spedisci
Consegna il pacco al punto di raccolta indicato sull'etichetta di reso. Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.
Condizioni di accettazione
| Criterio | Requisito |
|---|---|
| Utilizzo | Non utilizzato o testato brevemente |
| Imballaggio | Scatola originale presente e in buono stato |
| Accessori | Tutti gli elementi inclusi |
| Stato visivo | Nessun graffio, sporco o segno di usura |
| Carburante | Serbatoio svuotato, nessuna traccia di benzina |
| Olio motore | Scaricato se aggiunto |
Costi di reso
| Situazione | Costi di reso |
|---|---|
| Prodotto difettoso alla ricezione | ✅ A nostro carico |
| Errore di spedizione | ✅ A nostro carico |
| Guasto in garanzia | ✅ A nostro carico |
| Recesso (cambio di idea) | ❌ A carico del cliente |
I nostri generatori pesano tra 12 e 45 kg. In caso di reso per recesso, consigliamo una spedizione con tracciamento e assicurazione.
Tempi di rimborso
| Fase | Tempi indicativi |
|---|---|
| Trasporto del reso | 3 a 7 giorni lavorativi |
| Verifica del prodotto | 2 a 4 giorni lavorativi |
| Elaborazione del rimborso | 1 a 3 giorni lavorativi |
| Accredito sul tuo conto | 3 a 5 giorni lavorativi |
Tempo totale stimato: da 10 a 20 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Garanzia
Garanzia legale di 2 anni
Tutti i generatori Maxpeedingrods venduti sul nostro sito beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti non imputabili all'utente.
Cosa è coperto
- Guasti spontanei del motore
- Difetti dell'alternatore o dell'inverter
- Problemi elettrici (prese, porte USB, sistema di avviamento)
- Difetti di fabbricazione visibili
- Parti mancanti alla consegna
Cosa non è coperto
- Usura normale delle parti di manutenzione (candela, filtro dell'aria, olio)
- Danni causati da carburante inadatto o di scarsa qualità
- Uso non conforme al manuale
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Danni da trasporto non segnalati alla ricezione
Domande frequenti
Se hai semplicemente avviato il generatore per testarlo, il reso è ancora possibile entro i 14 giorni. Tuttavia, un generatore con evidenti segni di utilizzo (usura, sporco, residui di carburante) potrà essere rifiutato.
Fotografa immediatamente l'imballaggio e il prodotto da tutte le angolazioni e contattaci a contact@maxpeedingrods.lu entro 48 ore. Conserva l'imballaggio originale. Il reso e la sostituzione saranno interamente a nostro carico.
Certamente. Usufruisci del diritto di recesso di 14 giorni. Restituisci il generatore nelle condizioni originali ed effettua un nuovo ordine per il modello desiderato. Le spese di reso sono a tuo carico in questo caso.
Sì, assolutamente. Un generatore contenente carburante è classificato come materiale pericoloso e verrà rifiutato dal corriere. Svuota il serbatoio e l'olio motore prima di preparare il pacco.
Calcola mediamente da 10 a 20 giorni lavorativi tra la spedizione del reso e l'accredito sul tuo conto bancario. Questo periodo include il trasporto, la verifica del prodotto e l'elaborazione bancaria.
Contattaci a contact@maxpeedingrods.lu per capire le ragioni del rifiuto. Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, troveremo insieme una soluzione adeguata.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Ultimo aggiornamento: febbraio 2025. Le condizioni di spedizione, reso e garanzia possono variare. Consulta le condizioni generali di vendita per i dettagli completi.