Verzending & Retour
Verzending
Levertijden
Alle Maxpeedingrods-generatoren worden verzonden vanuit Europese magazijnen voor een snelle en betrouwbare levering.
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Nederland | 1 tot 3 werkdagen |
| Frankrijk | 1 tot 3 werkdagen |
| Duitsland | 1 tot 3 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 2 tot 5 werkdagen |
| Spanje | 2 tot 5 werkdagen |
| Italië | 2 tot 5 werkdagen |
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product.
Verzendkosten
Verzending is gratis bij de meeste van onze generatoren. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Zendingtracking
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw generator is verzonden, inclusief een trackingnummer. Zo kunt u uw pakket in realtime volgen.
Bij ontvangst van uw generator
- Controleer de verpakking voor het openen — meld zichtbare schade aan de bezorger
- Maak foto's van het pakket als u schade constateert
- Controleer de inhoud: generator, DC 12V-kabel, onderhoudskit, gebruikershandleiding
- Test de generator kort voordat u hem definitief installeert
Retourzendingen & Terugbetalingen
Uw rechten
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Dit recht kunt u uitoefenen zonder opgave van reden. Daarnaast vallen al onze producten onder de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar.
Hoe u een retour doet
Neem contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar contact@maxpeedingrods.lu met uw bestelnummer, het generatormodel en de reden van retour. Als het product beschadigd is, voeg dan foto's toe.
Ontvang uw retourinstructies
Wij sturen u een retourautorisatienummer, een retourlabel (indien van toepassing) en het verzendadres.
Bereid uw pakket voor
- Plaats de generator terug in de originele verpakking
- Voeg alle accessoires toe (DC-kabel, onderhoudskit, handleiding)
- Laat de brandstoftank en motorolie leeglopen voor verzending
- Bescherm de originele doos met buitenverpakking
- Voeg de meegeleverde retourbon toe
Verzend het
Lever uw pakket af bij het inleverpunt dat op het retourlabel staat vermeld. Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.
Acceptatievoorwaarden
| Criterium | Vereiste |
|---|---|
| Gebruik | Ongebruikt of alleen kort getest |
| Verpakking | Originele doos aanwezig en in goede staat |
| Accessoires | Alle onderdelen aanwezig |
| Visuele staat | Geen krassen, vuil of gebruikssporen |
| Brandstof | Tank geleegd, geen sporen van benzine |
| Motorolie | Afgetapt indien toegevoegd |
Retourkosten
| Situatie | Retourkosten |
|---|---|
| Defect product bij ontvangst | ✅ Voor onze rekening |
| Leveringsfout | ✅ Voor onze rekening |
| Garantieclaim | ✅ Voor onze rekening |
| Herroeping (verandering van gedachten) | ❌ Voor rekening van de klant |
Onze generatoren wegen tussen 12 en 45 kg. Bij retourzending wegens herroeping raden wij verzekerde verzending met tracking aan.
Terugbetalingstermijnen
| Stap | Geschatte termijn |
|---|---|
| Retourtransport | 3 tot 7 werkdagen |
| Productinspectie | 2 tot 4 werkdagen |
| Verwerking terugbetaling | 1 tot 3 werkdagen |
| Bijschrijving op uw rekening | 3 tot 5 werkdagen |
Geschatte totale termijn: 10 tot 20 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Garantie
Wettelijke garantie van 2 jaar
Alle Maxpeedingrods-generatoren die op onze website worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en storingen die niet aan de gebruiker te wijten zijn.
Wat is gedekt
- Spontane motorproblemen
- Defecten aan de alternator of inverter
- Elektrische problemen (stopcontacten, USB-poorten, startsysteem)
- Zichtbare fabricagefouten
- Ontbrekende onderdelen bij levering
Wat is niet gedekt
- Normale slijtage van onderhoudsonderdelen (bougie, luchtfilter, olie)
- Schade door ongeschikte of slechte brandstof
- Gebruik dat niet in overeenstemming is met de handleiding
- Niet-geautoriseerde wijzigingen of reparaties
- Transportschade die niet bij ontvangst is gemeld
Veelgestelde vragen
Als u de generator alleen kort heeft getest, is retournering nog mogelijk binnen de termijn van 14 dagen. Een generator met duidelijke gebruikssporen (slijtage, vuil, brandstofresiduen) kan echter worden geweigerd.
Maak onmiddellijk foto's van de verpakking en het product vanuit alle hoeken en neem binnen 48 uur contact met ons op via contact@maxpeedingrods.lu. Bewaar de originele verpakking. De retourzending en vervanging worden volledig door ons gedekt.
Uiteraard. U heeft het herroepingsrecht van 14 dagen. Stuur de generator in originele staat terug en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste model. De retourkosten zijn in dit geval voor uw rekening.
Ja, verplicht. Een generator met brandstof wordt geclassificeerd als gevaarlijke stof en wordt geweigerd door de vervoerder. Tap de tank en motorolie af voordat u uw pakket voorbereidt.
Reken op gemiddeld 10 tot 20 werkdagen tussen het verzenden van uw retour en de bijschrijving op uw bankrekening. Dit omvat transport, productinspectie en bankverwerking.
Neem contact met ons op via contact@maxpeedingrods.lu om de redenen van weigering te begrijpen. Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, zoeken we samen naar een passende oplossing.
Hulp nodig?
Onze klantenservice staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Laatst bijgewerkt: februari 2025. Verzend-, retour- en garantievoorwaarden kunnen variëren. Raadpleeg de algemene verkoopvoorwaarden voor alle details.